「AiR-WiFiの問い合わせ方法がわからない！」とお困りですか？
AiR-WiFiは、基本的にメール以外の問い合わせ方法がないサービスです。電話などの窓口がないため、直接の問い合わせ先がわからず不安な方も多いでしょう。
そこでこの記事では、AiR-WiFiの問い合わせ方法とサポート体制について解説していきます。具体的な問い合わせ先も紹介しているので、AiR-WiFiを利用するか迷っている方はぜひ参考にしてください。
AiR-WiFiの会社概要
※画像引用元：AiR-WiFi公式サイト
| サービス名称 | AiR-WiFi |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社FREEDiVE （旧:株式会社Ocean Map） ※2021年12月1日より経営統合 |
| 所在地 | 〒 150-0002 東京都渋谷区渋谷2-14-6 第2かわなビル7F |
| 電話番号 | 050-3645-2674 |
| 公式サイト | AiR-WiFi公式サイト |
AiR-WiFiは、株式会社FREEDiVEが運営しているWi-Fiサービスです。
会社への問い合わせ先として電話番号が用意されていますが、AiR-WiFiに関する問い合わせはチャット、もしくは専用フォームからメールでの受付となっています。
🔳AiR-WiFiのレビューや口コミ・評判についての記事はこちら
AiR-WiFiの問い合わせ方法とサポート体制
AiR-WiFiは、サービスに関する問い合わせを以下の方法で受け付けています。
- メール
- チャット
電話での問い合わせ受付はしておらず、メールでの問い合わせが基本です。その他、手続きなどは基本的にWEBページ上で完結できるようになっています。
【ケース別】AiR-WiFiの問い合わせ先一覧
ここからは、ケースごとの問い合わせ先について解説していきます。
契約前相談
契約前の相談は以下で行います。
- チャット
- メール
契約前の相談は、基本的にはチャットで問い合わせします。しかし、チャットで問診した結果、解決しない場合はメールに誘導されます。
また、加入申込は公式サイトにある専用フォームから手続きを行います。
容量の確認
AiR-WiFiでは、使用したデータ容量の確認はブラウザ上で行います。専用アプリや契約確認サイトなどがないため注意が必要です。
使用量を確認する際は、アドレスバーに「192.168.43.1」と入力することで確認できます。
🔳AiR-WiFiのデータ通信量確認方法についての解説記事はこちら
機器（端末）の不具合
機器（端末）の不具合について相談したい場合、問い合わせフォームからメールで問い合わせます。故意による端末不調ではないと判断された場合、申し込み日から1年間は無償交換が可能です。
また、月額660円（税込）の安心オプションを追加していると、水没や全損などがあった際にも無償で交換できます。
解約
AiR-WiFiの解約は、専用フォームから申請します。
専用フォームのURLは契約書PDFに記載があるため、契約時に添付される契約書PDFは必ず保管しておきましょう。
🔳AiR-WiFiの解約方法についての解説記事はこちら
その他・質問｜契約後の主な相談先
その他、相談・問い合わせは基本的にメールで行います。
メールアドレス：support@air-wi-fi.com
電話相談などはできませんが、基本的にはどのような内容でも問い合わせ可能です。
AiR-WiFiの問い合わせに関するよくある質問
AiR-WiFiには店舗がないため、直接問い合わせができません。問い合わせがある際は専用のアドレスへメールしましょう。
AiR-WiFiの解約は、専用フォームから行います。電話など、他の手続き方法がないため注意しましょう。
【まとめ】問い合わせ先を把握してAiR-WiFiを使いこなそう！
AiR-WiFiは問い合わせ受付にかかる経費を抑えることで、その分安く利用できるポケット型Wi-Fiです。対面や電話で直接問い合わせなければ落ち着けない方には不向きですが、Wi-Fi通信に問題がなければ問い合わせ方法はメールでも問題ない方にはぴったりのサービスではないでしょうか。
AiR-WiFiが気になった方は、さっそく公式サイトでチェックしてみてください。
※本記事の内容は2024年7月時点の情報をもとに作成されています。
